Häufig gestellte Fragen

  • Können wir die Zeiten oder Reiseziele unserer Buchung ändern?

Selbstverständlich! Bergkvarabuss ist extrem flexibel. Es liegt uns viel daran, Ihre Reise optimal auf Ihre Wünsche abzustimmen. Bis 12 Stunden vor Abfahrt sind Änderungen von Zeiten und Reisezielen kostenfrei möglich. Anschließend fallen für Änderungen während der Bürozeiten 200 SEK an, für Änderungen zu sonstigen Zeiten 400 SEK. Umbuchungen (Zeiten/Orte) können zur Änderung des Reisepreises führen. 
 

  • Wie lange können wir unsere Reise kostenfrei stornieren?

Kürzere Zubringerfahrten und Tagestouren können Sie bis 24 Stunden vor Abfahrt kostenfrei stornieren, mehrtägige Reisen bis 72 Stunden vor Abfahrt. Danach wird Ihnen die Reise in Rechnung gestellt. Hier können Sie mehr über die Kosten erfahren, die bei einer Stornierung anfallen.
 

  • Wie viele Fahrgäste passen in einen Bus?

Wir können Ihnen  viele verschiedene Busgrößen anbieten. Auf diese Weise haben wir die Möglichkeit, für jede Gelegenheit den optimalen Bus auszuwählen. Unser am häufigsten eingesetzter Reisebus hat 50 Sitzplätze. Wir verfügen auch über einen Doppeldecker, der Platz für 80 Personen bietet, außerdem über Minibusse mit Platz für 8-37 Personen. Hier können Sie mehr über die Busse und ihre jeweilige Ausstattung erfahren.
 

  • Können wir die Kontaktdaten des Fahrers erhalten, der unseren Bus fahren wird?

Natürlich können Sie im Vorwege auf Wunsch mit dem Fahrer Kontakt aufnehmen. Sie erhalten dann die entsprechenden Angaben spätestens einen Tag vor Abfahrt.
 

  • Wann und wie erfolgt die Bezahlung der Reise?

Die Zahlung erfolgt gegen Rechnung, zahlbar innerhalb von 10 Tagen netto. Dies gilt, sofern keine anderen Absprachen vorliegen.
 

  • Ich habe etwas im Bus liegen gelassen/verloren – wie gehe ich vor?

Wir übernehmen keine Haftung für abhanden gekommene Wertsachen. Sollten Sie etwas liegen gelassen oder verloren haben, helfen wir Ihnen gerne bei der Suche. Aufgefundene Gegenstände werden von uns drei Monate am nächstgelegenen Bürostandort aufbewahrt. Der Gegenstand wird Ihnen gegen eine Beschreibung besonderer Merkmale ausgehändigt. Sie können den von Ihnen verlorenen Gegenstand entweder persönlich abholen oder sich per Post zuschicken lassen. Hierbei kommen Sie für das Porto auf. Hier (Link) finden Sie ein Verzeichnis der aufgefundenen Gegenstände, die bei uns aufbewahrt werden.
 

  • Wann erhalten wir unser Angebot?

Wir bemühen uns stets darum, unseren Kunden umgehend einen persönlichen Service zu bieten. Unser Anspruch ist, dass Sie entweder noch am selben Tag oder spätestens einen Arbeitstag nach dem Versenden Ihrer Angebotsanfrage ein Angebot von uns erhalten.
 

  • Wir haben kein Angebot erhalten, woran liegt das?

Zeitweise ist unser Kundendienst stark beansprucht. Wir bemühen uns stets darum, einen zeitnahen Kontakt zu unseren Kunden herzustellen. Wenn seit dem Versenden Ihrer Anfrage mehr als zwei Arbeitstage vergangen sind, ohne dass Sie von uns eine Rückmeldung erhalten haben, können Sie sich entweder per E-Mail unter info@bergkvarabuss.se oder telefonisch unter +46-(0)480-425500 an uns wenden.
 

  • Können wir einen Bus ohne Fahrer mieten?

Ja, Sie können einen Minibus ohne Fahrer mieten. Allerdings nicht unsere größeren Reisebusse.
 

  • Woran liegt es, dass wir für die Unterbringung des Fahrers aufkommen müssen?

Dies ist für unsere Kunden die preisgünstigste Option! Wenn Sie oder Ihr Unternehmen ein Hotel für eine Gruppe buchen/bucht, können Sie das Zimmer für den Fahrer häufig zu einem ermäßigten Preis erhalten. In manchen Fällen ist es sogar in der Gruppenbuchung enthalten. Übernimmt Bergkvarabuss die Hotelbuchung für einen einzelnen Fahrer, ergibt sich ein höherer Preis. Außerdem kommt eine Buchungsgebühr hinzu. 

  • Weshalb ist in meinem Angebotspreis keine Mehrwertsteuer enthalten?

Geht Ihre geplante Reise ins Ausland? Auslandsreisen sind nämlich von der Mehrwertsteuer befreit.